Публичная оферта

В настоящей Оферте, если иное прямо не указано в её тексте, нижеуказанные термины используются в следующем значении:

• Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Завод Пневматического Оборудования», ИНН 6122022771, ОГРН 612201001, осуществляющее реализацию Товаров через интернет-магазин по адресу rz61.ru.
• Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ на сайте Продавца. Потребитель — Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Сайт — интернет-ресурс Продавца, размещённый по адресу rz61.ru, со всеми поддоменами.
• Товар — компоненты промышленной пневматики и автоматизации, представленные в каталоге Сайта; не относится к технически сложным товарам бытового назначения по перечню, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.
• Заказ — должным образом оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров из каталога Сайта, содержащий перечень, количество, цену Товаров и адрес доставки.
• Оферта — настоящий публичный документ, содержащий все существенные условия договора розничной купли-продажи (ст. 435, 437, 494, 497 ГК РФ).
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём проставления отметки в чек-боксе «Я согласен с условиями публичной оферты» при оформлении Заказа на Сайте.
• Договор — договор розничной купли-продажи дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
• Подтверждение заключения договора — электронное сообщение Продавца, направляемое Покупателю после получения Заказа, содержащее существенные условия Договора и номер Заказа (п. 14 Правил продажи товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар согласно оформленному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Существенные условия каждой сделки (наименование, ассортимент, количество, цена Товара, адрес доставки) указываются в соответствующем Заказе, Подтверждении заключения договора и первичном учётном документе (УПД, накладная, кассовый чек).

Информация о Товаре, представленная на Сайте (описание, технические характеристики, изображения), является информацией для потребителя в смысле ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Изображения могут носить иллюстративный характер; точные технические параметры подтверждаются паспортом изделия и сертификационными документами производителя, доступными по запросу через сервисный отдел.

До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю в наглядной и доступной форме информацию: о наименовании и месте нахождения Продавца; об основных потребительских свойствах Товара; о цене и порядке оплаты; об условиях приобретения и доставки; о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке; о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора (п. 8 Правил № 2463, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Заказ оформляется одним из следующих способов:

• Самостоятельно через корзину на сайте rz61.ru
• По телефону отдела продаж *********
• По электронной почте sale@rz61.ru с указанием артикулов и количества

При оформлении Покупатель указывает следующие данные:

• Для юридических лиц и ИП: наименование организации, ИНН, КПП, ОГРН (ОГРНИП), юридический и фактический адреса, банковские реквизиты, ФИО и должность контактного лица

Перед отправкой Заказа Покупатель обязан проставить отметку в чек-боксе «Я ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты» и в чек-боксе «Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности». Без проставления указанных отметок оформление Заказа невозможно.

Момент заключения Договора

В соответствии с п. 13–14 Правил № 2463 и п. 2 ст. 497 ГК РФ Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор (отправки Заказа). После получения Заказа Продавец направляет Покупателю Подтверждение заключения договора на указанный email и в Личный кабинет в течение 2 часов в рабочее время. Подтверждение содержит номер Заказа, перечень и стоимость Товаров, способ и срок доставки, реквизиты Продавца.

Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случае отсутствия Товара на складе, явной технической ошибки в указанной на Сайте цене (ст. 178 ГК РФ — существенное заблуждение) или иных обстоятельств, делающих исполнение невозможным. В случае отказа уплаченные Покупателем средства возвращаются в полном объёме в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты.

Сайт предназначен исключительно для взаимодействия с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Информация о Товарах и ценах, размещенная на Сайте, носит справочно-информационный характер, не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.

Цены указываются в российских рублях. Применимый налоговый режим (с НДС или без НДС) указывается в счёте на оплату и универсальном передаточном документе (УПД). Налоговый статус Продавца определяется в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с учётом положений главы 26.2 НК РФ.

Окончательная стоимость, наличие Товара, скидки от объёма и условия отгрузки фиксируются в выставленном счёте на оплату либо в отдельном договоре поставки. Счёт на оплату является офертой Продавца и действителен для акцепта (оплаты) в течение срока, указанного в самом счёте. До момента поступления оплаты или согласования условий отсрочки резервирование Товара по указанной цене не гарантируется.

Порядок расчётов

• Безналичным расчётом платёжным поручением на основании выставленного счёта
• С отсрочкой платежа (предоставляется постоянным клиентам на условиях отдельного договора поставки)
• Через факторинговые компании-партнёры

Моментом исполнения обязательства Покупателя по оплате является поступление денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Продавца.

Способы доставки, сроки и стоимость указаны в разделе «Доставка и оплата» и в Подтверждении заключения договора по конкретному Заказу.

Переход права собственности и риска случайного повреждения

Для Покупателей-юридических лиц и ИП право собственности на Товар и риск случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент:

• Передачи Товара Покупателю (его представителю) при доставке курьером Продавца
• Получения Товара со склада Продавца при самовывозе
• Передачи Товара первому перевозчику (транспортной компании) для отправки Покупателю — в соответствии со ст. 458, 459 ГК РФ

Приёмка Товара

При получении Товара Покупатель проверяет его комплектность, целостность упаковки и соответствие заказанному. В случае выявления повреждений упаковки или некомплектности рекомендуется составить акт с представителем перевозчика или курьером в момент получения. Отказ от составления такого акта не лишает Покупателя права предъявить претензию по качеству в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством РФ.

Для получения Товара дистанционным способом не требуется предъявление доверенности или паспорта; для получения дорогостоящих заказов (свыше 100 000 руб.) Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя (п. 23 Правил № 2463).

Возврат Товара надлежащего качества Потребителем

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от Товара:

• В любое время до его передачи
• В течение 7 дней после передачи Товара
• В течение 3 месяцев с момента передачи Товара, если в момент доставки Потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества

Условия возврата: сохранение товарного вида и потребительских свойств Товара, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара (выписку с банковского счёта, электронный кассовый чек и т. п.).

Возврат Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (изготовленного по индивидуальному заказу — кастомные сборки, нестандартные конфигурации), не допускается, если Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат Товара юридическими лицами и ИП

Возврат Товара надлежащего качества юридическими лицами и ИП возможен по соглашению Сторон в течение 14 календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, заводской упаковки, комплектации и отсутствия следов эксплуатации. Возврат оформляется обратной отгрузкой по УПД. Возврат Товара, изготовленного или поставленного под индивидуальный заказ, не производится.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» / ст. 475 ГК РФ потребовать:

• Замены на Товар той же марки (модели, артикула)
• Замены на Товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены
• Соразмерного уменьшения покупной цены
• Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение Покупателем или третьим лицом
• Отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы; по требованию Продавца Покупатель должен возвратить Товар

Покупатель также вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Продавец.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (для оплат картой — на ту же карту), в следующие сроки:

• Не позднее 10 дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования — для физических лиц (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, п. 22 Правил № 2463). Расходы на осуществление возврата суммы несёт Продавец.
• В течение 5 рабочих дней с момента подписания соглашения о возврате — для юридических лиц и ИП.

При возврате Потребителем Товара надлежащего качества в стоимость возврата не включаются расходы Продавца на доставку Товара Покупателю (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Продавец отвечает за качество Товара в соответствии со ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 469–477 ГК РФ. Гарантийный срок устанавливается изготовителем; стандартный срок составляет 24 месяца с даты передачи Товара Покупателю, если иное не указано в паспорте изделия или гарантийном талоне.

При отсутствии установленного изготовителем гарантийного срока требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены Покупателем в пределах 2 лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ деталей и расходных материалов (уплотнения, фильтрующие элементы и т. п.)
• Повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, монтажа, хранения или транспортировки, указанных в паспорте изделия
• Повреждения от воздействия агрессивных сред, не предусмотренных техническими условиями
• Дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию Товара
• Механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих Продавца от ответственности, лежит на Продавце. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Для рассмотрения гарантийного случая обращайтесь в сервисный отдел: service@rz61.ru с приложением фотографий, описания неисправности и копии документа о покупке.

Претензии по качеству, комплектности, срокам поставки и иным основаниям направляются Продавцу одним из следующих способов:

• На электронную почту claim@rz61.ru
• Заказным письмом по юридическому адресу Продавца

Указание иной формы или способа направления претензии не лишает Покупателя права направить претензию в любой форме и любым способом (п. 21 Правил № 2463).

Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента её получения Продавцом, если иной срок не установлен законом для отдельных видов требований (например, ст. 22 ЗоЗПП — 10 дней; ст. 21 ЗоЗПП — 7 дней для замены и т. д.).

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия:

• Споры с Потребителями подлежат рассмотрению по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГПК РФ — по выбору Потребителя
• Споры с юридическими лицами и ИП — в Арбитражном суде Ростовской области с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования спора (срок ответа на претензию — 30 календарных дней)

Покупатель-Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (61.rospotrebnadzor.ru).

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При нарушении Продавцом установленных Договором сроков передачи Товара Потребителю Продавец уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты Товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП). Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты Товара.

При нарушении сроков удовлетворения требований Потребителя, предусмотренных ст. 18–24 ЗоЗПП, Продавец уплачивает Потребителю неустойку в размере 1% цены Товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки Товара, наступившую вследствие сообщения Покупателем некорректных контактных данных или адреса.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: военные действия, террористические акты, стихийные бедствия, эпидемии, ограничительные меры органов государственной власти, существенно препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору. Не относятся к форс-мажору отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров.

Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательства вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до её отзыва или изменения Продавцом. Дата размещения текущей редакции и её номер указаны в шапке документа.

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту с публикацией новой редакции на Сайте. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент оформления Заказа (применительно к каждому конкретному Договору). Это правило не распространяется на императивные нормы законодательства РФ, изменения которых применяются с момента их вступления в силу.

Архив предыдущих редакций Оферты предоставляется по запросу на адрес info@rz61.ru.